為深度踐行公司“強技能、提質(zhì)效、優(yōu)服務、樹標桿”的培訓方略，著力推進“春夏大練兵”行動，6月11日，鄭州分公司集結所轄各收費站70余名關鍵崗位業(yè)務骨干舉辦收費管理業(yè)務集中培訓會。
本次培訓精準聚焦一線工作實際痛點，精心烹制了一場知識盛宴。課程設計可謂“干貨滿滿”，系統(tǒng)梳理并串講了《高速公路收費運營全業(yè)務流程》，將零散的知識點巧妙編織成網(wǎng)，幫助學員構建起清晰、系統(tǒng)的業(yè)務知識圖譜，精準把握流程要點與工作重心。
在收費稽核管理環(huán)節(jié)，緊扣鮮活案例，深入淺出地剖析了工單處理的精準與規(guī)范之道，生動闡釋了稽核工作在守護高速公路收費秩序中的關鍵防線作用，有力夯實了參訓人員的稽核業(yè)務根基；在日常運營管理方面，精選“身邊人、身邊事”的稽查案例進行深度研討，引導學員從實戰(zhàn)中提煉智慧、于教訓里收獲成長，全方位錘煉收費管理綜合能力。
此外，本次培訓還引入了無人機在高速公路的應用主題，特邀專業(yè)飛手帶來無人機基礎理論與實操技能的沉浸式培訓。學員們熱情高漲，逐人操控無人機試飛，不僅開拓了業(yè)務新視野，更解鎖了前沿實用技能。
經(jīng)過此次高濃度、強內(nèi)容的培訓，參訓人員的業(yè)務素養(yǎng)與實操技能得到顯著淬煉，工作思路與方法豁然開朗。未來，鄭州分公司將持續(xù)聆聽基層聲音，動態(tài)匹配業(yè)務發(fā)展需求，常態(tài)化開展多元培訓，致力于鍛造一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務能力精湛的骨干隊伍，為分公司高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃人才動能，筑牢堅實智力基石。