在基層治理與服務(wù)創(chuàng)新的浪潮中，中原高速鄭州分公司新鄭西收費(fèi)站黨支部以黨建為引領(lǐng)，深耕“黨建+社群服務(wù)”模式，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，推動(dòng)服務(wù)縱向延伸、賦能基層高質(zhì)量發(fā)展，為新時(shí)代基層黨建與業(yè)務(wù)融合提供了生動(dòng)范本。
黨建引領(lǐng)破局：從“三尺崗?fù)ぁ钡健皵?shù)字驛站”的服務(wù)革新
新鄭西收費(fèi)站黨支部聚焦傳統(tǒng)窗口服務(wù)的空間局限性，以黨建創(chuàng)新為突破口，于2024年2月搭建“路況信息微信發(fā)布群”，開啟“黨建+社群服務(wù)”探索之路。建群初期，黨支部直面“信任難、管理難、持續(xù)難”三大挑戰(zhàn)，通過“三個(gè)一”工作法破局：每日發(fā)布一條路況/天氣信息，強(qiáng)化服務(wù)存在感；每周組織一次線上茶話會(huì)，傾聽司乘訴求；每月開展一次線下懇談會(huì)，針對(duì)性解決高頻問題。通過持續(xù)真誠的服務(wù)輸出，社群逐漸贏得司乘信任，形成“實(shí)時(shí)路況早知道、政策解讀零時(shí)差、互助幫扶有妙招”的“新鄭西三寶”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)從“單向信息發(fā)布”到“雙向信任共建”的跨越。
社群賦能增效：多維場景下的基層治理創(chuàng)新實(shí)踐
一、民生服務(wù)：打通助農(nóng)惠民“最后一公里”
在跨區(qū)機(jī)收服務(wù)中，黨支部聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)政府建立“信息直通車”，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)36個(gè)行政村農(nóng)耕需求，通過社群發(fā)布農(nóng)機(jī)供需信息，配套提供路況、天氣、加油等延伸服務(wù)，助力機(jī)收工作高效推進(jìn)。針對(duì)農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，黨員主動(dòng)化身“云端推銷員”，在社群高頻推廣“鄭州人家”生態(tài)果園特色水果，直接鏈接果農(nóng)與司乘，累計(jì)促成50余單交易，將“數(shù)字流量”轉(zhuǎn)化為“民生增量”，彰顯黨建引領(lǐng)下的服務(wù)溫度。
二、區(qū)域發(fā)展：激活文旅融合“紅色引擎”
黨支部以社群為紐帶，聯(lián)合具茨山景區(qū)管委會(huì)、商戶構(gòu)建“黨建+文旅”共同體，線上通過微信、抖音等平臺(tái)精準(zhǔn)推送景區(qū)亮點(diǎn)，線下以宣傳冊(cè)、廣播構(gòu)建全域推廣矩陣。自2024年9月至今，始祖山景區(qū)下站車輛同比增長21%，帶動(dòng)通行費(fèi)增收9.1萬元、農(nóng)副產(chǎn)品銷售增長1.4萬元，為周邊服務(wù)業(yè)注入超180萬元活力，實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)的互利共贏，印證黨建引領(lǐng)對(duì)區(qū)域發(fā)展的賦能價(jià)值。
三、治理創(chuàng)新：構(gòu)建稽核打逃“溫情生態(tài)”
在稽核工作中，黨支部將社群轉(zhuǎn)化為治理樞紐，通過圖像稽查鎖定疑似逃費(fèi)車輛后，以“政策宣講+貼心服務(wù)”替代傳統(tǒng)追繳模式。工作人員主動(dòng)為司機(jī)提供路況推送、ETC黑名單解除等增值服務(wù)，以真誠溝通贏得理解。2024年，通過社群促成16名司機(jī)主動(dòng)補(bǔ)費(fèi)17萬元；2025年開年至今，自發(fā)補(bǔ)費(fèi)金額已達(dá)10萬余元，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)執(zhí)法”到“主動(dòng)共治”的治理升級(jí)，彰顯黨建引領(lǐng)下的柔性治理智慧。
黨建與業(yè)務(wù)深度融合：鍛造300+人的基層服務(wù)“生態(tài)圈”
從最初十幾人的信息群到如今300余人的服務(wù)“生態(tài)圈”，新鄭西收費(fèi)站黨支部的實(shí)踐印證了黨建引領(lǐng)的核心作用：黨員干部帶頭亮身份、當(dāng)先鋒，在社群運(yùn)營中化身“信息員”“協(xié)調(diào)員”“服務(wù)員”，用實(shí)際行動(dòng)架起黨群“連心橋”；以服務(wù)需求為導(dǎo)向創(chuàng)新機(jī)制，將黨的群眾路線融入數(shù)字治理，推動(dòng)服務(wù)從“供給側(cè)”向“需求側(cè)”精準(zhǔn)對(duì)接；構(gòu)建共建共享格局，引導(dǎo)司乘從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砘锇椤?，形成“黨建引領(lǐng)、社群聯(lián)動(dòng)、多方參與”的基層治理共同體。
四、未來展望：讓高速之路成為連接人心的溫情紐帶
新鄭西收費(fèi)站黨支部的探索，是黨建引領(lǐng)基層高質(zhì)量發(fā)展的縮影。下一步，中原高速將繼續(xù)以黨建為引擎，深化“黨建+社群服務(wù)”模式，在智慧服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、區(qū)域協(xié)同等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，讓高速公路不僅是物理通行的“坦途”，更成為黨群連心的“紐帶”，為基層高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的紅色動(dòng)能。